Dumase
0

Klantenservice

Vragen over onze verpakkingen? Wij helpen u graag verder. Bel met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)55 505 0802 of mail via info@dumase.nl.


Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over de webshop.

Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail ons dan, we staan elke werkdag van 8.00 tot 17.30 uur voor u klaar.
Adviesgesprek

Bent u benieuwd naar de mogelijkheden of wilt u uw ideeën graag afstemmen? Onze verpakkingsadviseur denkt graag met u mee. Neemt u contact op via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.

Bedrijfsgegevens
Dumase verpakkingen
Kostersweg 12
7371 ES 
Loenen


Email algemeen: info@dumase.nl
Email verkoop: verkoop@dumase.nl
Email inkoop: purchase@dumase.nl
Openingstijden
maandag: 08.00-17.00 uur
dinsdag: 08.00-17.00 uur
woensdag: 08.00-17.00 uur
donderdag: 08.00-17.00 uur
vrijdag: 08.00-17.00 uur

Bankrekeningnummer: NL 66 RABO 0304 741 051
BTW-nummer: NL001386301B86
Kvk-nummer: 63583259
Bedrukt

Verpakkingsmateriaal bedrukken met je eigen ontwerp of logo?  Wij bieden u een breed scala in type verpakkingen en bedrukkingsmogelijkheden. Kijk op de pagina bedrukt voor meer informatie. Staat uw verpakking er niet tussen of wilt u  graag uw ideeën graag afstemmen? Neemt u contact op via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.

Hoe werkt het?

De eerste stap is uw idee om te zetten in een digitaal bestand. In dit bestand wordt uw idee vormgegeven, de bedrukking an sich, de juiste kleurcodes, font typen en grootte van de bedrukking toegevoegd. Om uw ontwerp te bedrukking dient het digitale bestand aan een aantal voorwaarden te voldoen.  Reden hiervoor is dat de fabrikant het bestand kan uploaden zodat de bedrukking zoals u ingedachte op exact dezelfde manier op de verpakking bedrukt kan worden. Op de pagina aanleveren digitale bestanden vindt u de specificaties waar het digitale artwork aan dient te voldoen.


Zodra wij het digitale bestand hebben ontvangen sturen wij deze door naar de fabrikant. Deze zal het werkbare bestand in een drukproef verwerken. Een drukproef is een digitaal bestand waarin de verpakking en uw bedrukking digitaal wordt weergegeven. Zodra wij deze van de fabrikant hebben ontvangen sturen wij deze naar u door zodat u kunt controleren of de bedrukking volledig naar wens is. Let hierbij op de positionering van het artwork, de juiste kleurcodes, lettertype en eventuele spelfouten in de tekst.  


Zodra alles naar wens is en u goedkeuring geeft op de drukproef sturen wij deze door naar de fabrikant. Let goed op dat u de drukproef goed controleert of alles naar wens is. Na goedkeuring drukproef neemt de fabrikant uw order in productie en is het niet meer mogelijk om het ontwerp aan te passen.


Vervolgens neemt het enige tijd in beslag om de verpakkingen te produceren. De exacte productietijd is afhankelijk van het type product (over het algemeen is dit ca 6-8 weken na goedkeuring drukproef). 


Zodra de verpakkingen geproduceerd zijn stellen wij u op de hoogte dat de bestelling gereed is voor verzending. Binnen uiterlijk 2 a 3 werkdagen wordt de bestelling bij u afgeleverd  en kunt u er mee aan de slag.

Bestellen

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen gaan we direct voor u aan de slag om de bestelling gereed te maken. Mocht het artikel niet op voorraad zijn, nemen we direct contact met u op. Wilt u meer informatie over het product of besteld u liever via telefoon of mail? Dat kan uiteraard ook, via +31 (0) 55 505 0502 of via verkoop@dumase.nl.

Herhalingsaankoop

Wanneer u door uw eerder geleverde verpakkingen heen bent en een nieuwe bestelling wilt plaatsen kan dat op twee manier:

1. Heeft u uw eerste bestelling geplaats via onze webshop kunt u inloggen. In uw klant portaal kunt u onder 'Mijn bestellingen' uw eerder bestellingen bekijken. Wanneer u het artikelnummer of artikelomschrijving kopieert en plakt in de zoekbalk gaat u rechtstreeks naar het eerder bestelde artikel. Wanneer u deze in uw winkelwagen plaats kunt u doorgaan naar 'afrekenen' om uw bestelling te plaatsen.


2.Heeft u uw eerdere bestelling via de telefoon of mail geplaatst? Neemt u contact op via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.

Bestelling annuleren

Wilt u een geplaatste bestelling annuleren? Houd er rekening mee dat zodra we uw bestelling hebben ontvangen deze, indien op voorraad, dezelfde dag nog wordt verzonden. Neem daarom zo spoedig als mogelijk contact met ons op via +31 (0) 55 505 0502 of via verkoop@dumase.nl. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden gaan we de bestelling annuleren.

Betalen

Een websitebestellingen rekent u direct af bij het plaatsen van uw bestelling. Kunt u de betaling niet afronden?  Neemt u contact op via +31 (0) 55 505 0802 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.


Koopt u liever op rekening? Neemt u contact op via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.


Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen netto na factuurdatum.

Bezorgen/verzenden

Indien het artikel op voorraad is en de bestelling voor 15.00 uur is ontvangen dan wordt de bestelling op de zelfde dag verzonden. De verzending verlopen via PostNL. Zodra de zending gereed staat voor verzending ontvang t u een mail met hier in de track en trace code om uw zending te volgen. 


De verzendkosten bedragen € 7,50 excl. BTW. Een bestelling is franco vanaf € 250,00 excl BTW. Bij bestellingen boven € 250,00 excl. BTW worden geen verzendkosten in rekening gebracht.


Heeft u uw bestelling niet ontvangen? Neemt u contact op via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.

Coronavirus


Klant portaal

Om u zo goed als mogelijk van dienst te zijn heeft u de mogelijkheid gebruik te maken van ons klantenportaal. Hier kunt u uw bestellingen bekijken, facturen downloaden en voorkeuren voor levering toevoegen.


Wilt u hier graag gebruik van maken neem dan contact met ons op via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.

Nieuwsbrief

Wilt u op de hoogte blijven van nieuwe trends en innovaties, of bent u benieuwd naar onze aanbiedingen? Meld u dan aan op onze nieuws brief. Dit kan via onze website of door contact op te nemen via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.

Afmelden nieuwsbrief

Wilt u zich afmelden van onze nieuwsbrief? U kunt dit aangeven in één van de nieuwsbrieven die wij u hebben toegestuurd. U vindt deze mogelijkheid onder aan de mail. U kunt zich ook afmelden door contact op te nemen via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.

Op afroep leveren

Besteld u liever op afroep? Wij bieden u de mogelijkheid uw verpakkingen in ons magazijn op te slaan. Bent u bijna door uw voorraad heen, dan neemt u contact met ons op. In afstemming met u zorgen wij ervoor dat uw verpakkingen op het juiste moment bij u geleverd worden.

Productinformatie

Op onze website vindt u enkel voorraad artikelen. Heeft u een speciale wens of bent u benieuwd naar de mogelijkheden? 

Neem dan contact met ons op via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.


Alle prijzen vermeld op onze website zijn exclusief BTW.

Formaten

  Blokbodemzakken  breedte x zijvouw x hoogte
   Bodemvouw zakken  breedte x bodemvouw x hoogte
   Diamantzakken  diameter x hoogte
   Kruisbodemzakken  breedte x hoogte
  Papieren tassen    breedte x zijvouw x hoogte
  Puntzakken , papier breedte
 Puntzakken, cpp  breedte x hoogte
  Vlakke zakken  breedte x hoogte
  Zijvouw zakken  breedte x zijvouw x hoogte

Materialen

Dikte

bruin kraft  40 grs / 50 grs / 70 grs / 80 grs / 90 grs / 100 grs / 10 grs
smal gestreept bruin kraft    40 grs / 50 grs / 70 grs / 80 grs / 90 grs / 100 grs / 10 grs
   wit kraft    40 grs / 50 grs / 70 grs / 80 grs / 90 grs / 100 grs / 10 grs
smal gestreept bruin kraft    40 grs / 50 grs / 70 grs / 80 grs / 90 grs / 100 grs / 10 grs
CPP 30 µm / 35 µm / 40 µm
PP30 µm / 35 µm / 40 µm
LDPE20 µm / 25 µm / 30 µm
Retourneren

Bent u ontevreden over de geleverde verpakking? Dan kunt u deze een veel gevallen retoursturen. Op de pagina retourneren kunt u de retourformulier invullen om de retourzending bij ons aan te melden. De kosten voor het verzenden van een retourbestelling komen voor uw rekening. Wanneer de retourbestelling is goedgekeurd en de retourbestelling is ontvangen  krijgt u het netto  aankoopbedrag binnen 5 werkdagen retour gestort op uw bankrekening.


Bent u ontevreden over de geleverde  bedrukte verpakking? Neemt u contact op via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl.

Sample aanvragen

Wilt u de verpakking graag eerst even zien, voelen of testen. Neemt u contact op via +31 (0) 55 505 0502 of stuur een mail naar verkoop@dumase.nl. Wanneer u een artikelnummer bij de hand heeft vermeld deze in de mail. Wij stellen voor u een sample pakket samen en sturen deze vaak dezelfde dag nog naar u toe.

Staffelkortingen

Staffelkortingen

Verpakkingen zijn al duur genoeg. Dat vinden wij ook. Daarom geldt voor al onze artikelen: koop meer, betaal minder. 
vanaf 5 doos 5% korting
 vanaf 10 doos
 10% korting
  vanaf 15 doos
1 5% korting
vanaf  20 doos20% korting
Verkoopvoorwaarden en privacy beheer

Onze algemene voorwaarden vindt u terug op deze page.

Ons privacy beleid vindt u terug op deze page.

Toegevoegd aan winkelwagen.
- Er is iets misgegaan bij het toevoegen aan uw winkelwagen. Probeer later opnieuw.
Aantal bijgewerkt.
- Er is iets misgegaan. Probeer later opnieuw.
Verwijdert uit winkelwagen
- Kan dit product niet uit winkelwagen verwijderen. Probeer later opnieuw.